购买商品未获赠品时，要求退款可能面临的法律风险主要有：
1、证据不足致维权失败。若消费者仅口头主张商家承诺赠礼，却无法提供订单、宣传页、聊天记录等书面证据，商家可能否认赠品约定，此时消费者因证据不足难以获支持。例如，实体店购物时销售人员口头承诺赠礼，未写进小票，事后商家不认，维权会很困难。
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购买商品未获赠品要求退款是否合理，需看交易约定及具体情况。以下分情形分析：
- 若双方明确约定赠品且其为交易重要组成部分，商家未赠，消费者可要求退款。如买手机时商家承诺赠耳机，收货后未收到，消费者有权以商家违约为由要求退款。
- 若赠品仅为商家营销手段，未明确写入合同或订单且非交易核心内容，商家未赠时，消费者要求全额退款可能不合理，但可协商补偿。
- 若商家以“买即送”为主要宣传吸引消费者购买，实际未赠，构成虚假宣传，消费者可依据《消费者权益保护法》要求退款并主张赔偿。
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在购买商品未获赠品要求退款时，消费者需避免以下错误操作：
1、未保留证据就要求退款：部分消费者发现未收到赠品后，未留存订单、宣传页、聊天记录等证据便直接要求退款，致商家否认赠品约定时无法举证，维权困难。
2、采取过激方式维权：个别消费者协商不成时，采取辱骂商家、恶意差评、向平台虚假投诉等过激行为，不仅无法解决问题，还可能因自身行为不当承担责任。
若你在退款过程中遇到上述问题或其他复杂情况，可随时咨询我，我会为你提供合法合理的维权指导。
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处理购买商品未获赠品要求退款时，存在特殊情况或例外情形，会影响处理结果：
1、赠品为限量或限时赠送，因客观原因无法提供。若商家宣传时明确赠品为限量或限时，且因库存不足等客观原因无法赠送，商家若能提供相关证据，消费者要求退款可能无法获全额支持，商家可能提供优惠券、小礼品等补偿。
2、商品属于不适用无理由退货的类别。若购买的商品属于消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或拆封的音像制品/计算机软件等数字化商品、交付的报纸/期刊等不适用无理由退货的类别，即使商家未赠，消费者要求退款也会受限，不能依无理由退货规定要求退款，需依据赠品约定等其他因素判断。

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